|
|
|
Абітурієнту |
|
|
НА БАЗІ 11 КЛАСІВ
Термін навчання - 1 рік
Професія
Агент з організації туризму, адміністратор
(бюджетна та контрактна форма навчання)
(бюджетна форма навчання)
Ви будете вміти:
- забезпечувати роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів;
- здійснювати контроль за збереженням матеріальних цінностей;
- консультувати відвідувачів з питань наявних послуг;
- вживати заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій;
- розглядати претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, вживати відповідні організаційно-технічні заходи;
- здійснювати контроль за раціональним оформленням приміщень, стежити за оновленням і станом реклами у приміщеннях і на будівництві;
- забезпечувати чистоту і порядок у приміщеннях і на прилеглих до них територіях;
- контролювати додержання робітниками підприємства, установи, організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, протипожежного захисту;
- виконувати функції, що включають забезпечення і обслуговування роботи керівника організації, підприємства, установи;
- проводити роботу з документною інформацією і документами, необхідними для керівництва, управління і взаємодії структурних підрозділів;
- ефективно використовувати засоби обчислювальної, друкарської та іншої офісної техніки;
- виконувати роботи, пов'язані з реалізацією комплексу туристичних послуг;
- діяти відповідно до законодавства України про туризм та інших нормативних актів органів виконавчої влади в цій галузі;
- працювати під керівництвом професіонала з туристичної діяльності;
- брати участь у розробці внутрішніх та міжнародних маршрутів;
- самостійно здійснювати підготовку даних для складання кошторисів турів або екскурсій.
Буде знати:
- постанови, розпорядження, накази та інші нормативні документи і керівні матеріали, які стосуються організації підприємства та ведення діловодства;
- організаційну структуру управління підприємства;
- права і обов’язки працівників, режим їх роботи; правила і методи організації процесу обслуговування відвідувачів;
- асортимент послуг, що надаються;
- основи маркетингу, принципи планування і оформлення приміщень, вітрин;
- організацію реклами;
- законодавство України про туризм, нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі;
- міжнародні договори і угоди щодо туризму, в яких бере участь Україна, види туризму та правила розробки туристичних маршрутів;
- основи організації готельного господарства та туркомплексів, основні положення економіки туризму; правила складання кошторисів турів та екскурсій;
- способи вивчення попиту на туристичні послуги та правила організації рекламних заходів;
- порядок організації й умов проведення турів та екскурсій, обслуговування туристів;
- особливості туристичних маршрутів та тематику екскурсій;
- вартість турів та інших послуг, що надаються суб'єктом туристичної діяльності; порядок оформлення документів на туристичне обслуговування.
назад
|
|
|